返金ポリシー

オンラインストア「ALPHA SIGNAL(アルファシグナル)」(運営:株式会社VOLCA、以下「当店」といいます)における返品・交換・返金の条件は以下のとおりです。

1. お客様都合による返品・交換について

**当店では、お客様のご都合による返品・交換(サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違いなどを含む)はお受けしておりません。**ご注文の際は、商品ページの内容・サイズ・仕様を十分にご確認のうえお申し込みください。

  • 事前のご連絡なくご返送いただいた場合もお受け取りできません。

2. 不良品・誤配送による返品・交換

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

  • 返送・再送にかかる送料は当店が負担いたします。
  • 交換品の在庫がない場合は、全額を返金いたします。

3. 返金の方法と時期

不良品・誤配送により返金となる場合、返品商品の到着・検品完了後、以下の方法で返金いたします。

お支払い方法 返金方法 返金時期
クレジットカード 決済のキャンセル(取消)処理 検品完了後3営業日以内に処理(実際の返金時期はカード会社の締め日により異なります)

4. キャンセルについて

  • 商品発送前のキャンセルは、メールまたはお電話にてご連絡ください。発送手配前であれば無償で承ります。
  • **商品発送後のキャンセルはお受けできません。**上記の返品条件に沿ってご対応ください。
  • お受け取りいただけず当店に返送された場合、往復の送料および手数料を差し引いて返金する場合があります。

5. お問い合わせ先

返品・交換のご連絡は下記までお願いいたします。